Nella società moderna l'auto pare non rappresenti più una necessità, ma un prodotto di sfizio, uno strumento per apparire, un mezzo che alla funzione primaria del trasporto aggiunge quella del piacere e del lusso, da usare non solo per lavoro e spostarsi, ma anche e soprattutto per coltivare relazioni sociali e per il tempo libero. L'industria automobilistica, che conosce gusti e tendenze della società, ha assecondato questa inclinazione, anzi l'ha innescata e incoraggiata, spingendo l'acquirente a demolizioni, spesso non dettate da necessità, a sostituzioni, con facilitazioni anche nei pagamenti, per acquisire nuovi e più prestigiosi modelli in una corsa che ha messo in crisi, talvolta, l'economia delle famiglie. Solo un terzo delle auto, pare siano state comprate per coprire necessità primarie dei soggetti. Gli altri acquisti hanno soddisfatto esigenze ben diverse. Fin qui. O fino a qualche anno fa, perché la crisi economica, tutt'ora in atto, ha messo in bilico anche il … [Read more...]
Approfondimento sui servizi post-vendita in Outsourcing per il settore Automotive
L'articolo "Servizi post-vendita in Outsourcing per il settore Automotive: qualche considerazione, anche sulla selezione del personale" pubblicato il 9 aprile u.s., su questo sito, ha suscitato molto interesse, a giudicare dai numerosi lettori che lo hanno condiviso e dalle e-mail ricevute. Alcuni commenti, e fra questi quello a firma del dott. Alessandro Sposato, Esperto del settore BPO (Business Service Outsourcing), hanno fornito ulteriori spunti di riflessione di cui vogliamo fare partecipi tutti voi. Per questo riportiamo il testo citato, pubblicato sul gruppo LinkedIn "Il Mercato Italiano del Lavoro - The Italian Job Market", in un clima di cortese dialogo inteso a chiarire alcuni punti dell'argomento oggetto dell'articolo. "…commento sia in veste di Esperto del settore BPO sia in veste autenticamente personale, come un qualsiasi uomo della strada che ha affrontato e continua ad affrontare il mondo del lavoro in questi tempi di crisi. Partirei, per senso logico, dalle … [Read more...]
Servizi post-vendita in Outsourcing per il settore Automotive: qualche considerazione, anche sulla selezione del personale
Fidelizzare un cliente costa molto meno che acquisirne uno nuovo. E' da questa affermazione, che si può leggere non solo sulla grande maggioranza di articoli e white paper relativi al CRM (Customer relationship management), ma anche su ogni brochure di vendor o agenzie che propongono strumenti e programmi di loyalty, che si vuole iniziare questo nuovo articolo. Da quanto riportato sopra, è facile dedurre che non "il cliente", ma "il cliente fidelizzato" è il vero tesoro dell'azienda. Un cliente con il quale l'azienda ha saputo stabilire un rapporto solido, guadagnandosi la sua stima e la sua fiducia e ricevendone in cambio non solo un certo volume d'affari ma anche preziosi consigli e suggerimenti per migliorare la propria attività. Nel settore automotive, è nel post-vendita che, in particolar modo, si "gioca" la fidelizzazione del cliente. Nella fase post-vendita, infatti, rientrano un insieme di servizi indispensabili, collaterali, che fanno parte del "pacchetto" … [Read more...]
In vendita la Lotus Esprit di Pretty Woman e la Ford Taurus di Robocop 3
Sono in vendita la famosa Lotus Esprit, usata nel film Pretty Woman, e la Ford Taurus di Robocop 3. La prima, una Esprit S.E., è esattamente quella usata da Richard Gere, Julia Roberts e Jason Alexander. Un film, Pretty Woman, famoso in tutto il mondo che ha lanciato la carriera cinematrografica di Julia Roberts e le vendite della Lotus negli anni 90'. Secondo quanto riportato nel sito del museo Volo Auto Museum dove è in vendita la vettura, la Esprit fu scelta in seguito al diniego da parte di Ferrari e Porsche di usare le loro vetture, in un film, dove l'auto veniva associata alle prostitute. Il prezzo di vendita è di $59,998. La seconda vettura è una Ford Taurus, usata nel film Robocop 3 del 1993, diretto da Fred Dekker. La vettura è in vendita a $18,998. Scheda tecnica -Year: 1989 -Make: LOTUS -Model: ESPRIT SE -Trim: PRETTY WOMAN MOVIE CAR-5-SPEED-217CC -4CYL TURBO -Stock: 12490 -Mileage: 23000 -Engine Size: 2174CC -4CYL TURBO -Transmission: 5 … [Read more...]
Mercato dell’auto nuova: +19,6% a marzo, ma giungono preoccupanti indicazioni
Il vero mercato 2010 dell'auto nuova, in Italia, si è aperto il 1° aprile, dopo che il mese di marzo - in base ai dati diffusi dal Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti - ha chiuso con 257.694 immatricolazioni (+19,6%) portando a 666.247 unità (+23,3%) il consuntivo dei primi tre mesi dell'anno, risultato positivo ma fuorviante, dovuto soprattutto ai circa 350.000 ordini incentivati di nuove auto con i quali si è chiuso lo scorso anno e che, per legge, potevano essere immatricolate entro il 31 marzo 2010 senza perdere i benefici statali. Il quarto mese dell'anno, continua il comunicato stampa UNRAE, si apre con una preoccupante indicazione: 182.000 contratti raccolti in marzo dalle Reti di vendita delle Case italiane ed estere che operano in Italia (secondo uno scambio preliminare di informazioni fra UNRAE ed ANFIA), contro i circa 280.000 con cui si era concluso l’analogo mese del 2009 e una pesante flessione del 35% (il calo del 1° trimestre è del 30%: 452.000 ordini … [Read more...]
Ford Focus RS500: “canto del cigno” in versione decidamente racing del modello attuale
La Ford celebra la fine del modello attuale di Focus RS con un'edizione limitata chiamata RS500. Carrozzeria nera opaca, cerchi neri da 19", 350 CV e coppia di 460 Nm, sono le principali novità della versione speciale che offre prestazioni molto elevate: accelerazione da 0 a 100 km/h in 5"6 e velocità di punta di 263 km/h. La nuova Focus RS500 è dotata di un vigoroso motore a 5 cilindri da 2,5 litri e 350 CV, che genera una potenza superiore del 15% a quella sviluppata dalla Focus RS standard, generando prestazioni davvero entusiasmanti. La RS500 costituisce l'ultima tappa nella produzione della Focus RS attuale, che dirà addio al mercato nel settembre 2010, quando l'ultimo lotto di veicoli uscirà dallo stabilimento di assemblaggio Ford a Saarlouis, in Germania. La domanda straordinaria da parte dei clienti ha fatto lievitare la produzione della Focus RS, che dovrebbe superare le 11.000 unità, portandosi ben al di sopra della quota pari a 7.000 / 8.000 veicoli inizialmente … [Read more...]
Ford Fiesta “Generazione 2011”
Arricchita di importanti contenuti, soprattutto di sicurezza, debutta la "Generazione 2011" della bestseller Ford. A partire da oggi la Fiesta, infatti, si arrichisce con un'offerta ancora più esclusiva. All'emozione del Kinetic Design si aggiunge il valore della tecnologia di Fiesta, da oggi ancora più accessibile: -Controllo elettronico della stabilità ESP con TCS standard su tutte le versioni e motorizzazioni; -Vetri elettrici posteriori standard sulla Fiesta 5 porte; -Ford power standard sulla Fiesta Titanium; -Keyless entry incluso nel Titanium pack; Fiesta "2011" vuol dire anche nuovi motori Euro 5: -1.2 16V 82 cv -1.4 16V GPL 92 cv -1.6 TDCi 95 cv con DPF Dal momento del lancio, avvenuto alla fine del 2008, sono state vendute più di 600.000 Fiesta in tutto il mondo, di cui 550.000 in Europa e quasi 140.000 in Italia. La nuova Fiesta si è aggiudicata più di 70 riconoscimenti ed oltre ad essere la seconda vettura più venduta in Europa, è anche la vettura più … [Read more...]
Precipita la percorrenza media annuale delle vetture italiane dal 1995 al 2009
E' calata di 3.800 chilometri la percorrenza media annuale delle vetture italiane dal 1995 al 2009. Questo dato è reso noto dall'Osservatorio Autopromotec e proviene da uno studio Icdp (un'organizzazione internazionale di ricerca specializzata nell'automotive). L'andamento italiano è in linea con quello europeo, che vede cali consistenti anche in Francia (-2.100 chilometri), Regno Unito (-2.000 chilometri) e Germania (-1.100 chilometri). Una delle possibili cause della diminuzione del chilometraggio medio percorso dalle autovetture ogni anno nei principali Paesi europei è il fatto che il parco di autovetture circolanti continua a crescere anche perché si diffonde sempre di più la seconda e la terza auto. Le previsioni sull'evoluzione del chilometraggio medio percorso annualmente vedono per l'Italia un ulteriore calo fino ad arrivare nel 2015 ad una media di circa 11.000 chilometri percorsi annualmente. Lo stesso discorso vale anche per la Francia. In Germania e nel Regno … [Read more...]
Ginevra 2010: Prima Mondiale per la nuova Ford Focus Station Wagon
L'elegante Ford Focus station wagon di nuova generazione viene presentata ufficialmente al Salone dell'Auto di Ginevra 2010 insieme allo sportivo modello cinque porte che fa la sua prima apparizione in Europa. Con la nuova Focus station wagon, esordisce sul mercato il quinto veicolo della nuova piattaforma globale per il segmento C di Ford Motor Company, che conterà almeno dieci modelli in tutto il mondo con una produzione annua pari a due milioni di veicoli entro il 2012. Al Salone dell'Auto di Francoforte 2009 sono stati presentati i nuovi modelli Ford C-MAX (vedi gallery) e Grand C-MAX ed in occasione del North American International Auto Show le Focus di nuova generazione a 4 e 5 porte. A queste vetture si aggiunge ora il modello station wagon che sarà presentato a Ginevra. "La nuova gamma Ford di prodotti per il segmento C è la dimostrazione pratica di un progetto che punta a fare leva sulle risorse globali attualmente disponibili per sviluppare nuovi modelli a … [Read more...]
European Automobile Manufacturers’ Association: mercato auto a +12,9%
L'Acea, European Automobile Manufacturers' Association, rende noto che nel gennaio 2010, in Europa, sono state totalizzate 1.085.894 nuove immatricolazioni contro le 961.336 unità di gennaio 2009, pari ad un incremento del 12,9%. Tra i Paesi a segnare una buona performance sono stati Italia, Gran Bretagna, Spagna e Francia. In particolare, in Italia, le vetture consegnate il mese scorso sono state 206.341 unità, in crescita del 30,2% rispetto alle 158.457 di gennaio 2009. Ancora più nello specifico, il gruppo Fiat, ha aumentato la quota di mercato di 0,5 punti percentuali, attestandosi al 9,2%. Oltre alla crescita in Italia (+30,2%), vanno segnalati i risultati ottenuti da FGA nel Regno Unito (+58,1%) e in Spagna (+17,7%). Nel primo mese del 2010, come si legge nel comunicato disponibile cliccando qui, a guidare la classifica dei costruttori europei è sempre il gruppo Volkswagen (che include anche Bentley, Bugatti e Lamborghini), con il 20,6% di quota (20,9% a gennaio 2009) … [Read more...]
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