Il web si conferma canale sempre più decisivo nell'acquisto dell’auto, con i portali di settore tra le fonti più accreditate. I siti specializzati di annunci auto punto di partenza per le ricerche degli utenti Da un lato un comparto, quello delle auto, che ha visto archiviare il 2017 con il segno positivo (+7,9% di auto nuove e +4,7% di auto usate) e che si stima valga l'11% del Pil del Paese [1]; dall’altro un utente sempre più digitale, che passa oltre tre ore al giorno su internet, e che pone quindi il web al centro del suo processo decisionale. Sono passati oltre trent'anni da quando l’Italia si è collegata per la prima volta a Internet, trasformando radicalmente molti settori, come l’automotive. Il web è diventato, così, non solo un importante canale per l’acquisto di un’auto, ma anche uno strumento utile per la vendita. I portali di settore, come i siti specializzati di annunci auto, si sono affermati sempre più diventando fonti accreditate, e questi ultimi sono il punto di … [Read more...]
Trasformazione digitale nell’automotive: dall’auto connessa allo showroom virtuale
Guida autonoma, Internet of Things e servizi digitali stanno diventando sempre più centrali nell’industria automotive, abilitando esperienze nuove e aprendo opportunità concrete per la creazione di valore. L’automotive è uno dei settori in cui la trasformazione digitale sta giocando un ruolo importante perché l’innovazione è uno dei fattori principali e determinanti. Oggi l’esperienza di guida deve unire prestazioni e design ad una nuova dimensione della mobilità, all’insegna di assistenti virtuali e tecnologie di sicurezza, entertainment e sostenibilità ambientale, fino ai veicoli senza pilota che trasformano il concetto stesso di guida in qualcosa di nuovo. Una vera e propria rivoluzione abilitata dall’intelligenza artificiale e da sensori intelligenti, e accelerata dalla potenza, flessibilità e scalabilità delle soluzioni cloud. Partendo dalla sua esperienza con milioni di clienti in tutto il mondo, Amazon Web Services presenta alcuni esempi emblematici della trasformazione in … [Read more...]
Il futuro dell’automotive protagonista a Innovauto 2018
Nei giorni scorsi si è svolta la terza edizione di Innovauto, l’evento firmato IKN Italy, del quale siamo stati media partner, focalizzato sulle Innovazioni, sui nuovi Modelli di Business e sui bisogni dei consumatori del mondo Automotive & Fleet. All’evento hanno preso parte, in qualità di Relatori, Manager di diverse case automobilistiche - come: Nissan, Ford Motor Company, Mercedes-Benz Italia, Kia Motors Company, FCA Italy, Renault e PSA Group – per condividere con il pubblico presente la loro esperienza e portare, così, il loro contributo. Numerose le novità proposte dall’edizione appena conclusasi, come la sessione tematica dedicata alle Auto Elettriche che ha voluto indagare su come la sfida dell’elettrificazione possa dare una scossa al mercato. Il dibattito ha reso il via rispondendo alla domanda “quali sono i messaggi che devono arrivare ai clienti per la vendita delle auto elettriche?” Ne è emerso che l’auto elettrica debba essere concepita anche come stoccaggio … [Read more...]
Un italiano su due pronto ad acquistare l’auto su internet secondo il sondaggio Ipsos / AgitaLab
Sempre più italiani sono orientati all'acquisto dell’auto attraverso canali online. È quanto emerge dal sondaggio “L’acquisto on-line dell’automobile”, condotto da Ipsos su iniziativa di AgitaLab, il laboratorio ricerca di Agenzia Italia (Gruppo Finint) che si svolge in collaborazione con il Centro Studi Fleet & Mobility e che ha come obiettivo, in un piano triennale, lo studio dello scenario futuro della mobilità. Il campione di ricerca Il sondaggio è stato effettuato nel mese di dicembre 2017 attraverso 800 interviste su un campione rappresentativo della popolazione che aveva acquistato un’auto nei tre anni precedenti. Ripartiti equamente tra maschi e femmine, oltre la metà dei partecipanti era di età compresa tra i 35 e i 54 anni, mentre 3 su 10 erano tra i 18 e i 34 anni, con un 10% di età compresa tra 55 anni e oltre. I risultati Il sondaggio evidenzia come oltre 1 persona su 2 (voto medio 5,4) si dichiara propenso all’acquisto della propria auto online, con … [Read more...]
Osservatorio AutoScout24: agli italiano piacciono le auto usate e a basso impatto ambientale
Un mercato vivace che piace sempre più agli italiani. E’ quello delle auto usate, che ha registrato nel 2017, rispetto all’anno precedente, un incremento delle vendite del +4,7%. Il prezzo medio delle vetture offerte sul mercato, pari a € 12.150, è in leggero calo (-2,1%) rispetto al 2016, ma con un valore al di sotto di Paesi come Francia, Germania e Spagna, mentre l’età media delle auto in vendita è di 7,4 anni. Cosa ricercano gli acquirenti? Si fa più attenzione all’aspetto “green”, anche se il prezzo medio per le vetture ibride ed elettriche usate si attesti a € 19.930. Questo il quadro che emerge dall’Osservatorio di AutoScout24 (www.autoscout24.it) sul mercato delle auto usate in Italia nel 2017. Secondo l’elaborazione del Centro Studi di AutoScout24 su base dati ACI, nel 2017, rispetto all’anno precedente, i passaggi di proprietà sono infatti aumentati del +4,7%, raggiungendo quasi 2.950.500 atti. Tra i capoluoghi di regione[1] ai primi posti per numerosità troviamo … [Read more...]
WhatsApp Business per le concessionarie d’auto
I clienti si aspettano una comunicazione personale, diretta e autentica. Vogliono essere presi sul serio e vogliono comunicare attraverso le loro applicazioni di messaggistica preferite, come WhatsApp. Lo smartphone è diventato il centro della comunicazione quotidiana di molte persone che tengono in mano il telefono in diverse occasioni: quando chiacchierano, quando controllano la posta e i social, quando giocano, o quando semplicemente navigano in rete. Allora perché non utilizzare canali moderni e innovativi, come WhatsApp, anche nella vendita di auto, per incontrare i clienti dove trascorrono la maggior parte del loro tempo digitale? La digitalizzazione ha modificato le aspettative dei clienti verso un concessionario di automobili. I potenzialo clienti e quelli già acquisiti vogliono comunicare attraverso i loro canali preferiti (compresi i social media) e si aspettano risposte rapide. Un esempio di come può essere gestita questa esigenza di comunicazione è dato dalla … [Read more...]
Dealer auto: dal negozio fisico a quello digitale
Alimentata dalle innovazioni tecnologiche e media, l'industria automobilistica sta vivendo un altro periodo di crisi. Negli ultimi anni abbiamo assistito all'emergere di veicoli autonomi, all'aumento delle piattaforme di ride-sharing e a nuovi operatori come Tesla che hanno snellito il processo di vendita al dettaglio. Tuttavia, mentre il ritmo dell'innovazione si è ripreso, le vendite di veicoli negli ultimi anni hanno mostrano segni di rallentamento. A ciò si aggiunge il fatto che le persone tengono la propria auto più a lungo, una media di 6,5 anni oggi rispetto ai 4,3 anni di dieci anni fa, spostando sempre più in alto l'asticella che porta all'acquisto di una nuova auto1. In generale, il parco circolante italiano è pessimo: grande e vecchio, con un’età media 10,5 anni. Ma c'è di più: secondo i dati forniti da Google, i consumatori di oggi interagiscono più online che di persona. Alcuni punti salienti: -Il 95 per cento degli acquirenti di veicoli utilizza il digitale … [Read more...]
Auto Connesse, queste sconosciute. Tutti i dati sulla diffusione della tecnologia e della connessione dell’auto
Il 25% degli automobilisti a livello globale (il 29% in Europa e il 32% in Italia) non utilizza attivamente le funzionalità della propria auto connessa - una cifra che include un 11% di automobilisti di tutto il mondo (un 15% in Europa e un 16% in Italia) che non sa nemmeno se il proprio veicolo è dotato di tecnologia. Questo è quanto emerge dalla seconda edizione di Connected Car, studio sulle attitudini e il comportamento di acquisto, di oltre 8.500 automobilisti in tutta Europa, Nord America e Cina, condotto da una delle più grandi agenzie di ricerca del mondo, Kantar TNS. I risultati mostrano che, nonostante l'investimento di ingenti somme nel tentativo di incorporare nuove tecnologie e servizi per creare un mercato (che si prevede avrà un valore di 113 miliardi di euro nel 20201), i Brand automobilistici stanno lottando per convincere gli automobilisti dei vantaggi delle nuove funzionalità. In effetti, più della metà dei conducenti di tutto il mondo (56%), il 58% in Europa … [Read more...]
La rivoluzione del digitale nell’acquisto di un’auto
Tra cinque anni il 18% degli europei comprerà l’auto online, mentre il 79% opterà per un approccio ibrido, usando il web in alcune delle fasi del processo d’acquisto e la visita in concessionaria per altre. Il restante 3% continuerà a fare tutto assieme al rivenditore, senza passare dal web: sono questi i principali risultati di un’indagine condotta da Motork e presentata nel corso di IAB Internet Motors (http://www.internetmotors.it), edizione speciale dell’evento di digital automotive più importante d’Europa, giunto alla quindicesima edizione. IAB Internet Motors 2017 è stato organizzato da MotorK - azienda italiana che sta guidando in Europa l’innovazione della distribuzione auto – in collaborazione con IAB Italia, associazione leader a livello mondiale nel campo della pubblicità digitale, che ha permesso di fare il punto anche sui trend degli investimenti pubblicitari nel settore automotive. L’indagine, condotta da MotorK nei cinque Paesi europei in cui opera (Italia, … [Read more...]
Google Gearshift 2017: il digitale nel processo di acquisto di un’auto
Secondo la ricerca annuale commissionata da Google a Kantar TNS, l’online è al pari della televisione per scoprire l’auto che verrà acquistata. Smartphone fondamentali soprattutto per chi compra per la prima volta, utilizzati anche in concessionaria. I video online rappresentano un fattore critico per la scelta d’acquisto. Il processo decisionale per l’acquisto di una nuova auto è sempre più complesso e i consumatori cercano risposte a numerose domande durante le diverse fasi del percorso d’acquisto. Si tratta di consumatori spesso con un alto livello di digitalizzazione, che si muovono senza discontinuità tra web e offline, televisione e video online, smartphone e concessionarie. Per comprendere al meglio questa trasformazione che vede mondo reale e digitale sempre più connessi, Google ha commissionato anche quest’anno la ricerca Gearshift a Kantar TNS, istituto di ricerche di mercato leader nel mondo. Il nuovo consumatore auto Chi acquista un’auto oggi usa in media 3,7 … [Read more...]