Fidelizzare un cliente costa molto meno che acquisirne uno nuovo. E' da questa affermazione, che si può leggere non solo sulla grande maggioranza di articoli e white paper relativi al CRM (Customer relationship management), ma anche su ogni brochure di vendor o agenzie che propongono strumenti e programmi di loyalty, che si vuole iniziare questo nuovo articolo. Da quanto riportato sopra, è facile dedurre che non "il cliente", ma "il cliente fidelizzato" è il vero tesoro dell'azienda. Un cliente con il quale l'azienda ha saputo stabilire un rapporto solido, guadagnandosi la sua stima e la sua fiducia e ricevendone in cambio non solo un certo volume d'affari ma anche preziosi consigli e suggerimenti per migliorare la propria attività. Nel settore automotive, è nel post-vendita che, in particolar modo, si "gioca" la fidelizzazione del cliente. Nella fase post-vendita, infatti, rientrano un insieme di servizi indispensabili, collaterali, che fanno parte del "pacchetto" … [Read more...]
Archives for Aprile 2010
Nuova 599 GTO: vettura stradale più prestazionale della storia Ferrari
Diffuse oggi su www.ferrari.com le prime immagini della nuova 599 GTO, berlinetta V12 estrema che nasce con obiettivi unici e precisi. La 599 GTO è infatti la vettura più prestazionale della storia della Ferrari; una serie speciale limitata che come vuole la tradizione Ferrari si ispira a una vettura di gamma ma con un concept totalmente innovativo. In particolare la nuova nata del Cavallino Rampante si basa sulla 599XX, la vettura laboratorio ad uso esclusivo in pista al di fuori delle competizioni, quasi a rappresentarne la versione stradale. Destinata a soli 599 clienti che ricercano la sportività più pura e che traggono la massima soddisfazione dalla guida più estrema, la 599 GTO, che sul giro a Fiorano ha realizzato il tempo record di 1 minuto e 24 secondi, beneficia del massimo transfer tecnologico dalle competizioni alla strada. Il riscontro cronometrico a Fiorano rappresenta l'indicatore sintetico delle potenzialità di questo esclusivo modello, ma altrettanto … [Read more...]
Audi TT Coupé e Roadster: le immagini del restyling
Grazie a un design dinamico, performance entusiasmanti ed efficienza esemplare, la Audi TT Coupé e la Audi TT Roadster diventano ancora più affascinanti. Il design degli interni e delle carrozzerie - leggere e prevalentemente realizzate in alluminio - è stato accuratamente rivisto in numerosi dettagli. I consumi delle due sportive compatte sono stati ridotti ricorrendo a nuove tecnologie. Quanto alle motorizzazioni, il potente e altamente efficiente 2.0 TFSI quattro cilindri, pur generando 211 CV (155 kW), sulla TT Coupé consuma in media solo 6,6 litri ogni 100 chilometri. Il design degli esterni e degli interni nel dettaglio Sul frontale risalta soprattutto il pronunciato paraurti che avvolge le prese d’aria allargate, disegnando bordi plastici. I fendinebbia sono incastonati in anelli cromati. Sono parte integrante del nuovo look anche la griglia della calandra single-frame in nero lucido e i fari xeno plus (opzionali). Sul bordo inferiore di quest’ultimi sono disposte … [Read more...]
Nuova Range Rover 2012: svelati i primi dettagli
Superspaziosa, leggera, efficiente e come sempre lussuosa: sono queste le principali caratteristiche della nuova Range Rover attesa per il 2012. La nuova vettura (project L405), che offrirà lo spunto anche per la realizzazione del nuovo Discovery a 7 posti, avrà dimensioni simili a quella attuale, con una linea del tetto più bassa che migliora il CX e la percezione d'ingombro della vettura. La nuova Range Rover, migliorerà nettamente, anche, in termini di emissioni di CO2 e di performance. Al lancio sono previsti due motori diesel da 300bhp TDV8 e 260bhp TDV6, quest'ultimo, destinato a diventare un bestseller con emissioni pari a 200g/km di C02. Seguirà il propulsore benzina V8 e a distanza di qualche anno, anche la versione ibrida diesel. via AutoCar.co.uk … [Read more...]
Hummer Spring Sale: forti incentivi per smaltire 2200 vetture
4.000 dollari per i model year 2010 di H3 e H3T, 5.000 dollari per l'H3T my 2009 e 6.000 dollari per le versioni 2009 di H2 e H3: sono questi i numeri degli incentivi che General Motors riconoscerà agli acquirenti di una Hummer, SUV di derivazione militare, simbolo di un'America che sta cambiando. Fallito lo scorso febbraio il tentativo di cedere il marchio ai cinesi di China's Sichuan Tengzhong Heavy Industrial Machinery Co., per la mancata approvazione del Governo locale, e non trovati nel frattempo altri compratori, GM ha deciso di smaltire i 2200 esemplari, presenti presso la rete di dealers, e chiudere definitivamente il marchio. … [Read more...]
I dettagli dell’alleanza tra Daimler AG ed il gruppo Renault-Nissan
Siglata l'alleanza tra Daimler ed il gruppo Renault-Nissan. Nel dettaglio, l'accordo prevede l'acquisto da parte di Renault e Nissan, in due parti uguali dell'1,55%, di una quota azionaria complessiva del 3,1% della Daimler, casa madre della Mercedes-Benz che, a sua volta, rileverà rispettivamente il 3,1% sia di Renault che della Nissan. Ancora più nello specifico le azioni Renault per Daimler saranno di nuova emissione, mentre quelle Daimler e Nissan destinate allo scambio saranno titoli già esistenti. Le operazioni porteranno Renault a controllare il 42% di Nissan, mentre la stessa casa francese, avrà come maggiori azionisti lo stato francese e la stessa Nissan. Dal punto di vista pratico, l'accordo prevederà la condivisione di un'architettura comune per le auto di piccole dimensioni che, dal 2013, porterà alla nascita della nuova Twingo e la nuova Smart a 2 e 4 posti. Stessa sinergia anche nel campo dei propulsori. Nello specifico, i motori a 3 e 4 cilindri … [Read more...]
MINI Coupé e Roadster: dal 2011 due nuovi modelli sportivi
Le nuove vetture Coupé e Roadster, del marchio MINI, attese nel 2011, a giuducare dai primi disegni, in bianco e nero, pubblicati da AutoBlog.com, seguono le tracce delle concept car, presentate in anteprima mondiale al salone dell'auto di Francoforte nel 2009. Le immagini pubblicate mettono in luce gli elementi stilistici che contraddistinguono le vetture in produzione dal 2011, evidenziando solo delle piccole variazioni rispetto alle versioni concpet. Le nuove varianti, decisamente sportive, che sicuramente come ogni altra MINI risponderanno ai comandi come un go-kart, conquistando il primato in termini di maneggevolezza della categoria, saranno costruite presso lo stabilimento di Oxford in Inghilterra, diversamente da quanto avviene per la nuova MINI Crossover costruita a Graz in Austria … [Read more...]
La BMW M3 GT2 creata da Jeff Koons parteciperà alla 24 Ore di Le Mans
Nello spirito di Calder, Stella, Lichtenstein, Warhol e Holzer, la BMW ha annunciato che il 12/13 giugno 2010 la 17a Art Car creata da Jeff Koons gareggerà lì dove le prime opere su ruote di artisti leggendari hanno corso – alla 24 Ore di Le Mans (Francia). La tela di Koons è una BMW M3 GT2 che è stata omologata per partecipare all'edizione di quest'anno della gara di durata più famosa del mondo. Con un ulteriore cenno alla tradizione, Koons presenterà la prima mondiale e firmerà la sua vettura il 1° giugno 2010 al Centre Pompidou di Parigi, proprio come fece Roy Lichtenstein nel 1977. Koons ha presentato per la prima volta il suo concetto di design preliminare per l'auto in occasione di una conferenza stampa tenutasi oggi a New York. Nel corso del suo processo creativo, l'artista ha studiato la storia delle grafiche, degli scatti di luce e della velocità delle auto da corsa. La grafica quindi concepita da Koons evoca potenza, movimento e luce. L'artista utilizza le sue … [Read more...]
Fiat Uno: nuove immagini in attesa del debutto ufficiale
Manca meno di un mese, secondo alcune indiscrezioni provenienti da oltreoceano, al debutto ufficiale sul mercato brasiliano della nuova Fiat Uno, svelata in alcuni particolari, già qualche tempo fa. La nuova vettura, dal design che richiama l'attuale Panda, è lunga 3.77 metri, larga 1.64 metri ed alta 1.49 metri, con un passo pari a 2.38 metri. I propulsori, Fire a benzina, sono un 1.0 da 70 CV e 91Nm ed un 1.4 da 85 CV, con una coppia di 121 Nm. Un'auto, la nuova Uno, con buone capacità di carico e grande abitabilità, in rapporto alle dimensioni esterne, ma anche una vettura sviluppata in Brasile soprattutto per le esigenze dei mercati sud americani, dove gli standard sono ben diversi da quelli europei. . … [Read more...]
Storica alleanza tra Daimler AG e Renault-Nissan
The Renault-Nissan Alliance and Daimler AG are pleased to inform you that a joint press conference with Dr. Dieter Zetsche, Chairman of the Board of Daimler AG and Head of Mercedes-Benz Cars and Carlos Ghosn, Chairman and CEO of the Renault-Nissan Alliance will be held tomorrow, on Wednesday April 7, 2010, in Brussels, from 9:45 a.m. to 10:45 a.m. E' questo il breve testo del comunicato stampa appena giunto che segna di fatto l'alleanza tra Daimler AG, ovvero Mercedes e Renault, che a sua volta controlla Nissan. La triplice intesa del settore automotive che, secondo le prime indiscrezioni, comprende uno scambio azionario incrociato del 3 per cento, porterebbe le tre case automobilistiche a condividere i costi delle tecnologie, consentendo economie di scala che consentirebbero di risparmiare diversi miliardi di euro. L'accordo, che indirettamente coinvolgerà anche i marchi Smart, Dacia (low cost di Renault) e Infiniti (brand premium di Nissan), porterà alla nascita di una nuova … [Read more...]
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