A causa dei problemi inerenti il pedale dell’acceleratore e la sofferenza delle vendite, dovute al periodo di crisi dell’auto che, secondo l’amministratore delegato di Fiat Sergio Marchionne sta, comunque, passando, i giapponesi di Toyota hanno chiesto aiuto a Twitter per ripristinare l’immagine del brand, simbolo da sempre di massima efficienza, anche in termini di soddisfazione del cliente.
La Toyota, con l’aiuto di Federated Media, ha lanciato un canale su TweetMeme dal nome Toyota Conversations, che aggrega e organizzare le conversazioni Twitter, senza filtrarle, per quanto riguarda il brand giapponese.
Insomma, Twitter, dove ogni persona ha voce in capitolo, sta influenzando le relazioni pubbliche in un modo senza precedenti. Ora, più che mai, i brand stanno affollando il sistema di microblogging non solo per monitorare e tenere traccia di quello che si dice sulla loro azienda, dando quindi l’idea che le eventuali lamentele sono state raccolte, ma anche per dare alla marca più possibilità, intervenendo, di guidare la conversazione.
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