Domino’s Pizza, riconosciuto come leader mondiale nella consegna di pizze, e Ford Motor Co. stanno lanciando una prima collaborazione nel settore per capire il ruolo che i veicoli a guida autonoma possono giocare nella consegna della pizza.
Nell’ambito del test, i ricercatori di entrambe le aziende indagheranno le reazioni dei clienti all’interazione con un veicolo a guida autonoma come parte della loro esperienza di consegna. Questa ricerca è importante in quanto entrambe le aziende cominciano ad esaminare e comprendere le prospettive dei clienti sul futuro della consegna di cibo con veicoli autoguidati.
“Come esperti di consegne, abbiamo assistito con grande interesse allo sviluppo di veicoli a guida autonoma, in quanto riteniamo che il trasporto stia vivendo un cambiamento fondamentale e drammatico “, ha dichiarato Patrick Doyle, presidente e CEO di Domino. “Siamo orgogliosi di essere leader tecnologici e siamo entusiasti di contribuire a guidare la ricerca su come i veicoli autoguidati possano giocare un ruolo nel futuro della consegna della pizza. Questo è il primo passo in un processo continuo di test che intendiamo intraprendere con Ford “.
Poiché Ford costruisce il proprio business anche sui veicoli a guida autonoma, condurre ricerche con aziende come Domino’s sarà fondamentale per garantire che la tecnologia venga applicata in modo da migliorare l’ esperienza del cliente. Con un piano per iniziare la produzione di veicoli autoguidanti nel 2021, Ford sta prendendo misure per progettare un business per soddisfare le esigenze sia delle aziende partner e dei loro clienti.
“Mentre aumentiamo la nostra comprensione dell’ opportunità di business per i veicoli autoguidanti per sostenere la circolazione di persone e merci, siamo lieti di avere Domino unito a noi in questa parte importante del processo di sviluppo “, ha detto Sherif Marakby, vice presidente Ford, veicoli autonomi ed elettrici. “Come azienda focalizzata sull’ esperienza del cliente, Domino condivide la nostra visione di un futuro reso possibile dai veicoli intelligenti in un ambiente intelligente che migliora la vita delle persone “.
Nel corso delle prossime settimane, i clienti Domino’s di Ann Arbor, scelti a caso, avranno l’ opportunità di ricevere il loro ordine di consegna da un prototipo Ford Fusion Hybrid Autonomous Research Vehicle, che sarà guidato manualmente da un ingegnere Ford e un team composto da ricercatori. I clienti che acconsentono a partecipare potranno seguire il veicolo di consegna via GPS utilizzando una versione aggiornata del Domino’s Tracker®. Riceveranno anche messaggi di testo mentre si avvicina il veicolo a guida autonoma che li guiderà su come recuperare la pizza usando un codice univoco per sbloccare il compartimento Domino Heatwave Compartment™ all’ interno del veicolo.
“Siamo interessati ad apprendere cosa pensano le persone di questo tipo di consegna “, ha dichiarato Russell Weiner, presidente di Domino’s USA. “La maggior parte delle nostre domande riguardano gli ultimi metri dell’ esperienza di consegna. Ad esempio, come reagiranno i clienti all’ uscita per procurarsi il cibo? Dobbiamo assicurarci che l’ interfaccia sia chiara e semplice. Dobbiamo capire se l’ esperienza di un cliente è diversa se l’ auto è parcheggiata nel viale carrabile rispetto al marciapiede. Tutte le nostre ricerche di test sono focalizzate sul nostro obiettivo di fare consegne un giorno con veicoli autoguidati il più possibile perfetti e il più possibile user-friendly “.
Il partner locale Roush Enterprises ha realizzato il contenitore per pizza del prototipo del veicolo, il compartimento Domino Heatwave Compartment, sulla base dell’ esperienza maturata con Domino nel 2015 con il veicolo di consegna DXP®. Ford e Domino ha completato il test preliminare completato del processo di consegna utilizzando il veicolo in modalità autoguida a Mcity, l’ ambiente urbano simulato sul campus dell’ Università del Michigan. La città di Ann Arbor ha sostenuto anche il processo di test.
Sono lieto che Ann Arbor continui ad essere all’ avanguardia nella ricerca sui veicoli autonomi “, ha dichiarato il sindaco di Ann Arbor Christopher Taylor. Mentre oggi è la pizza, la mia speranza è che collaborazioni come questa possano permettere ancora più innovazioni domani “.
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