Toyota, la casa che ha fatto della qualità totale e dell'applicazione della filosofia Kaizen, inerente il miglioramento continuo, un punto d'onore si è trovata a fronteggiare difficoltà senza precedenti. Le autorità americane, al fine di comprendere i motivi che portano all'accelerazione non voluta di alcune vetture Toyota, hanno deciso di avvalersi di scienziati e ingegneri della NASA. Nello specifico, è stato l'Ente Federale per la Sicureza stradale Nhtsa (National Highway Traffic Safety Administration) a chiamare in causa la NASA per dare un'ulteriore lettura al problema che, secondo le dichiarazioni ufficiali di Toyota, si risolve semplicemente una piastrina di metallo da inserire nel pedale dell'acceleratore. Il Department of Transportation (Dipartimento dei Trasporti) ha anche annunciato che l'Accademia Nazionale delle Scienze, un organismo indipendente di esperti scientifici, esaminerà il problema su più ampia scala, indagando sui problemi inerenti l'accelerazione … [Read more...]
Toyota: scattano le Class Action negli Stati Uniti e in Canada
In tema di affidabilità le auto giapponesi, da alcuni giorni, stanno attraversando un periodo critico. Dopo più di otto milioni di veicoli richiamati da Toyota nel mondo, per il pedale dell'acceleratore, per il tappetino, oppure per il difetto ai freni che ha coinvolto la Prius, la ibrida più venduta al mondo, fiore all'occhiello della casa automobilistica, prendono il via le prime class action. La prima azione legale collettiva è scattata negli Stati Uniti, contro il colosso nipponico, con l'accusa di frode. Nella class action depositata in Colorado, si legge, che il gigante giapponese ha nascosto per anni i problemi all'acceleratore all'origine del richiamo delle sue auto. La seconda class action, con istanza presentata dallo studio legale Merchant Law Group, parte invece dal Canada, ed ha come obiettivo quello di chiedere un risarcimento a tutti i possessori dei modelli Prius. In particolare, nelle motivazioni, si legge che il sistema frenante a volte si blocca durante … [Read more...]
Toyota Motor Italia fa il punto della situazione sui richiami
A chiarimento di quanto comunicato a livello internazionale e in considerazione della campagna mediatica in corso Toyota Motor Italia ha ritenuto opportuno chiarire alcuni dettagli affinché, nel rispetto dei clienti, le notizie riportate siano corrette. In primo luogo, ricorre spesso l'utilizzo del termine improprio "ritiro" di vetture. Si tratta di "richiami" e "vetture richiamate" in assistenza, sulla base di procedure previste dal Ministero dei Trasporti. In secondo luogo, Toyota ha attivato due differenti e distinte campagne di richiamo, che nel mercato italiano sono: 1. Campagna di richiamo per il pedale dell'acceleratore Sono coinvolte circa 260 mila vetture, a partire da questa settimana saranno inviate ai clienti potenzialmente coinvolti le lettere per prendere appuntamento presso il concessionario e sottoporre la propria auto ad un intervento di circa 30 minuti. 2. Campagna di richiamo Prius, sistema frenante ABS La notizia è di questa mattina, in Italia le … [Read more...]
Possibile problema al pedale dell’acceleratore: Toyota Motor Italia mette a disposizione il numero verde 800-869682
Toyota Motor Europe ha annunciato il prossimo richiamo di 8 modelli Toyota in Europa, mirato a risolvere una problematica riguardante il pedale dell'acceleratore. I modelli coinvolti e relativi periodi di produzione sono i seguenti: -AYGO (Feb 2005 – Ago 2009) -iQ (Nov 2008 – Nov 2009) -Yaris (Nov 2005 – Sett 2009) -Auris (Ott 2006 – 5 Gen 2010) -Corolla (Ott 2006 – Dic 2009) -Verso (Feb 2009 – 5 Gen 2010) -Avensis (Nov 2008 – Dic 2009) -RAV4 (Nov 2005 – Nov 2009) Il numero preciso di veicoli coinvolti è ancora in fase di verifica, ma potrebbe raggiungere 1,8 milioni in Europa. Nessun altro modello Toyota o Lexus è coinvolto. "La politica di Toyota è di mettere i propri clienti al primo posto, in tutte le circostanze", ha detto Tadashi Arashima, Presidente ed Amministratore Delegato di Toyota Motor Europe. "Siamo consapevoli del fatto che la situazione attuale sta causando alcune difficoltà, e ne siamo profondamente rammaricati. Vorremmo però anche rassicurare i … [Read more...]
Toyota annuncia un piano globale per riparare il pedale dell’acceleratore
"Per più di 50 anni la Toyota vi ha fornito veicoli di qualità affidabili e sicuri e un servizio di prim'ordine." Comincia così la lettera inviata ai clienti Toyota USA a firma di Jim Lentz, President and Chief Operating Officer Toyota Motor Sales U.S.A. Lentz, profondamente dispiaciuto per i disagi legati al possibile problema all'acceleratore, fa sapere ai clienti che Toyota ha lanciato un piano globale per aggiustare i veicoli richiamati. Toyota ha sviluppato, inoltre, una soluzione efficace per i veicoli in produzione. Come si nota dall'immagine, diffusa sul sito media.europe, per correggere il difetto che si è evidenziato, è necessario un rinforzo al pedale. Il nuovo pezzo (vedi foto), necessario allo scopo, è stato prontamente spedito alle concessionarie che, previa formazione, attualmente in corso, lavorando 24 ore su 24, completeranno la campagna di richiamo il più presto possibile. Toyota, insomma, si conferma una casa automobilistica attenta in tema di customer … [Read more...]
PSA Peugeot Citroen: richiamo preventivo su alcune versioni della Peugeot 107 e della Citroen C1
Toyota ha annunciato il richiamo di 8 modelli in Europa per sistemare il disfunzionamento del pedale dell'acceleratore. Relativamente alle Peugeot 107 e Citroën C1, modelli frutto della collaborazione con Toyota e prodotti nella medesima fabbrica, Psa Peugeot Citroën, ha deciso, conformemente alla propria esigente politica di qualità, di lanciare una identica campagna. Questo richiamo preventivo riguarderà meno del 10% delle Peugeot 107 e Citroën C1 circolanti in Europa, ovvero 97.000 unità. I relativi clienti, comunica il gruppo PSA, saranno prossimamente contattati per posta. … [Read more...]