Toyota Motor Europe (TME) ha proclamato i vincitori 2010 del Premio "Ichiban" European Customer Satisfaction riservato ai concessionari europei nel corso del recente incontro che si è tenuta al "Rendez Vouz Toyota" presso gli Champs Elysées di Parigi. Sono stati consegnati 41 premi ad altrettanti concessionari operanti in 31 mercati diversi, come riconoscimento dei loro eccellenti risultati per quanto riguarda la Soddisfazione del Cliente sia nella vendita che nel post-vendita. I concessionari premiati rappresentano la punta di diamante di una valutazione che ha coinvolto circa 2.600 dealers europei, monitorati con continuità sulla base degli standard previsti da Toyota. I 41 premiati sono stati individuati sulla base di criteri di selezione molto esigenti, che ne hanno confermato l’eccellenza negli sforzi per soddisfare a pieno le aspettative dei clienti. Alla cerimonia di premiazione era presente anche Tadashi Arashima, Chief Executive Officer and President of TME, il … [Read more...]