Hyundai UK is to introduce an online user-generated ‘Star Rating’ system across the Dealer Network. The system driven by customer recommendations will provide all Hyundai dealers with a transparent star rating showcasing the quality of service that they are providing to their customers on a day-to-day basis. The Customer recommendations and reviews, which focus on each … [Read more...] about Customer Satisfaction: Hyundai UK to introduce online user-generated star ratings across the Dealer Network
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Customer Satisfaction: Volvo premiata da J.D. Power
La qualità offerta da Volvo Car Corporation non poteva avere migliore conferma: nell'ultimo studio J.D. Power relativo al mercato Tedesco, la casa automobilistica svedese si colloca al primo posto nel ranking dei marchi per il 2011 - davanti a tutte le case tedesche di fascia alta e a tutti i costruttori giapponesi che hanno dominato le classifiche per anni. Due i … [Read more...] about Customer Satisfaction: Volvo premiata da J.D. Power
European Customer Satisfaction Award: Toyota premia 41 Concessionari di 31 mercati diversi
Toyota Motor Europe (TME) ha proclamato i vincitori 2010 del Premio "Ichiban" European Customer Satisfaction riservato ai concessionari europei nel corso del recente incontro che si è tenuta al "Rendez Vouz Toyota" presso gli Champs Elysées di Parigi. Sono stati consegnati 41 premi ad altrettanti concessionari operanti in 31 mercati diversi, come riconoscimento dei loro … [Read more...] about European Customer Satisfaction Award: Toyota premia 41 Concessionari di 31 mercati diversi
Toyota annuncia un piano globale per riparare il pedale dell’acceleratore
"Per più di 50 anni la Toyota vi ha fornito veicoli di qualità affidabili e sicuri e un servizio di prim'ordine." Comincia così la lettera inviata ai clienti Toyota USA a firma di Jim Lentz, President and Chief Operating Officer Toyota Motor Sales U.S.A. Lentz, profondamente dispiaciuto per i disagi legati al possibile problema all'acceleratore, fa sapere ai clienti che … [Read more...] about Toyota annuncia un piano globale per riparare il pedale dell’acceleratore
GM offre quattro tagliandi gratuiti ai clienti Pontiac
Crisi finanziaria e recessione hanno inciso, come era prevedibile, anche sull'industria automobilistica mondiale determinando addirittura la fine di alcuni marchi. General Motors, ad esempio, nell'ambito del proprio piano di riorganizzazione, ha deciso di chiudere Pontiac. Ma quale la strategia per non perdere tutti i clienti che negli anni hanno creduto in Pontiac e … [Read more...] about GM offre quattro tagliandi gratuiti ai clienti Pontiac