"Il Cliente rimane un punto fermo della filosofia Toyota. Ciascun componente della nostra squadra in tutt'Europa assicura sempre il meglio, e tutti i nostri concessionari sono fortemente impegnati a garantire il miglior rapporto possibile con il cliente." Sono le parole pronunciate da Tadashi Arashima, Chief Executive Officer and President di Toyota Motor Europe rilasciate in una intervista qualche tempo fa, che mette in luce come la Soddisfazione del Cliente è parte integrante dell'impegno giornaliero dei dealer Toyota al fine di perseguire l'eccellenza. Ichiban, parola giapponese mutuata da "Okyakusama Ichiban" che significa "Il Cliente Prima di Tutto", che non rappresenta solo una corrente filosofica, nè un mero termine, ma una linea comportamentale che si può, per così dire, toccare con mano, quando si entrà in contatto con realtà quali la concessionaria Toyota Vadalà S.r.l. , leader nella vendita di vetture del sol levante, nella Calabria meridionale. E' presso la … [Read more...]