Le aziende che producono e commercializzano belle auto, in verità, sono molte ma quante di queste si occupano in maniera adeguata del cliente quasi a livello personale? Forse poche. Per questo è giunto il tempo per i brand del settore automotive di prendersi cura veramente degli acquirenti, o potenzialmente tali, fin dal primo approccio e per l'intero funnel di vendita, costruendo nella giusta maniera una relazione, entità impalpabile della quale solo alcune hanno avvertito il bisogno. Oggi, più che mai, l'obiettivo di consolidare il rapporto con i clienti è diventato fondamentale per l'ulteriore crescita dell'azienda. Il potenziamento della relationship passa, chiaramente, dall'implementazione di un adeguato CRM (Customer Relationship Management) che coinvolge l'organizzazione nel suo complesso e da una maggiore attenzione all'intero funnel di vendita con l'obiettivo di attenzionare il massimo numero di lead in ingresso per un determinato step e il tasso di conversione che … [Read more...]