Toyota, la casa che ha fatto della qualità totale e dell'applicazione della filosofia Kaizen, inerente il miglioramento continuo, un punto d'onore si è trovata a fronteggiare difficoltà senza precedenti. Le autorità americane, al fine di comprendere i motivi che portano all'accelerazione non voluta di alcune vetture Toyota, hanno deciso di avvalersi di scienziati e ingegneri della NASA. Nello specifico, è stato l'Ente Federale per la Sicureza stradale Nhtsa (National Highway Traffic Safety Administration) a chiamare in causa la NASA per dare un'ulteriore lettura al problema che, secondo le dichiarazioni ufficiali di Toyota, si risolve semplicemente una piastrina di metallo da inserire nel pedale dell'acceleratore. Il Department of Transportation (Dipartimento dei Trasporti) ha anche annunciato che l'Accademia Nazionale delle Scienze, un organismo indipendente di esperti scientifici, esaminerà il problema su più ampia scala, indagando sui problemi inerenti l'accelerazione … [Read more...]
Toyota: la filosofia Kaizen, ovvero, l’accumulazione di piccoli miglioramenti punto debole nell’era dei complessi sistemi elettronici?
"Negli ultimi decenni la Toyota si è costruita un nome negli Stati Uniti, mettendosi al servizio dei suoi clienti e facendo ciò che il Governo Americano voleva." Ora, la sua più grande forza, la prassi Toyota di "accumulare piccoli miglioramenti" o filosofia "kaizen", si è rivelata essere, secondo quanto sostiene Kenichi Ohmae, in un interessante articolo pubblicato sul New York Times, una debolezza in un'epoca di complessi strumenti elettronici. Molte aziende automobilistiche nel passato, incluse Ford e GM, hanno avuto problemi di richiami come la Toyota. Basta tornare indietro al 1965, e pensare all'avvocato Ralph Nader che, col suo libro "Unsafe at any speed" (Insicura ad ogni velocità), gettò le basi del movimento Usa per la difesa dei consumatori. Il suo saggio era un pesantissimo atto d'accusa contro le tre grandi case automobilistiche di Detroit, colpevoli, secondo Nader, di produrre auto che tenevano in scarsa, o nulla, considerazione la sicurezza degli occupanti. Il … [Read more...]